よくあるご質問
Reckoner（レコナー）について
検討～導入まで- サーバーを自社で用意する必要がありますか？
お客様側でのサーバー用意は不要です。Reckoner（レコナー）利用開始までの準備や運用保守の負担はございません。
- 契約開始からどのくらいで使えるようになりますか？
お申し込みから最短当日でご利用いただけます。
- 試しに利用することはできますか？
14日間無料でトライアル利用が可能です。ご希望の際はこちらからお申し込みください。
- プログラム開発やSQL記述ができないと使えないですか？
Reckoner（レコナー）は完全ノーコードでご利用いただけます。プログラム開発の知識や経験、SQLを書くスキルが無くても、簡単にデータ加工・連携が可能です。カスタマーサクセスや営業部門など、エンジニア職でない部署の方もReckoner（レコナー）をご利用いただいております。
- サーバーを自社で用意する必要がありますか？
お客様側でのサーバー用意は不要です。Reckoner（レコナー）利用開始までの準備や運用保守の負担はございません。
- 契約開始からどのくらいで使えるようになりますか？
お申し込みから最短当日でご利用いただけます。
- 試しに利用することはできますか？
14日間無料でトライアル利用が可能です。ご希望の際はこちらからお申し込みください。
- プログラム開発やSQL記述ができないと使えないですか？
Reckoner（レコナー）は完全ノーコードでご利用いただけます。プログラム開発の知識や経験、SQLを書くスキルが無くても、簡単にデータ加工・連携が可能です。カスタマーサクセスや営業部門など、エンジニア職でない部署の方もReckoner（レコナー）をご利用いただいております。
料金について- 料金はどのくらいですか？
月額3万円(税別)～ご利用いただけます。コネクタ追加の費用は一切不要です。お客様側でのサーバー準備や検証環境のご用意も必要ございません。
- 料金はどのくらいですか？
月額3万円(税別)～ご利用いただけます。コネクタ追加の費用は一切不要です。お客様側でのサーバー準備や検証環境のご用意も必要ございません。
アカウントについて- 複数部署で利用予定です。ユーザー数に上限はありますか？
ユーザー数の制限はなく、ユーザー追加に伴う課金はございません。お客様側で任意のアクセス権限を付与いただくことが可能です。
- 複数部署で利用予定です。ユーザー数に上限はありますか？
ユーザー数の制限はなく、ユーザー追加に伴う課金はございません。お客様側で任意のアクセス権限を付与いただくことが可能です。
サポートに関して- サポートの対応時間を教えてください
サポートの対応時間は以下の通りです。
サポート対応時間
平日10時～18時（土日祝日、年末年始は除きます）
サポート受付時間
年中無休24時間365日（土日祝日を含め、受付いたします）
お問い合わせやご不明な点がございましたら、こちらからご連絡ください。
- SaaSアプリケーションと上手く接続出来ませんでした。サポートをお願い出来ますか？
もちろん、サポート可能です。弊社のカスタマーサクセス担当が、お打ち合わせやチャットで躓いているポイントを丁寧にヒアリング。エラーメッセージの解読も一緒におこない、解決に向けてReckoner（レコナー）の設定を伴走いたします。
- サポートの対応時間を教えてください
サポートの対応時間は以下の通りです。
サポート対応時間
平日10時～18時（土日祝日、年末年始は除きます）サポート受付時間
年中無休24時間365日（土日祝日を含め、受付いたします）お問い合わせやご不明な点がございましたら、こちらからご連絡ください。
- SaaSアプリケーションと上手く接続出来ませんでした。サポートをお願い出来ますか？
もちろん、サポート可能です。弊社のカスタマーサクセス担当が、お打ち合わせやチャットで躓いているポイントを丁寧にヒアリング。エラーメッセージの解読も一緒におこない、解決に向けてReckoner（レコナー）の設定を伴走いたします。
セキュリティに関して- ファイアーウォール等で環境にアクセス制限をかけていても利用できますか？
Reckoner（レコナー）のIPアドレスを許可いただければご利用可能です。
- セキュリティはどうなっていますか？
ISO27001認証を取得しております。詳しくはこちらをご覧ください。
- ファイアーウォール等で環境にアクセス制限をかけていても利用できますか？
Reckoner（レコナー）のIPアドレスを許可いただければご利用可能です。
- セキュリティはどうなっていますか？
ISO27001認証を取得しております。詳しくはこちらをご覧ください。
